小米11系列出現(xiàn)特殊Wi-Fi問題的官方回應：支持換新機，贈半年延保
2021-08-09 10:21:52 來源：愛押整編
最近小米手機抵押的檢測師聽不少小米用戶反映，他們的小米11系列手機出現(xiàn)了特殊Wi-Fi問題，比如無法開啟Wi-Fi和熱點等等。對此，小米手機抵押的檢測師也了解到小米官方也給出了回應，稱會采用高于國家三包權益的服務政策來解決。
小米手機抵押的檢測師了解到小米給出的解決方案的具體措施為：對于出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測后支持換新機處理；若換機后再次出現(xiàn)同樣的問題，可以退機或再次換機。具體來說，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測后支持換新機處理；換新機后如出現(xiàn)其它質量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務。若換機后再次出現(xiàn)同樣WiFi問題的用戶，可以進行退機或再次換機。
此外，對于未出現(xiàn)此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請贈送半年延保服務。
小米11系列是小米主打的旗艦機型，其中小米11Pro&Ultra在預熱階段被宣傳為“挑戰(zhàn)安卓機皇稱號”。而小米11Ultra最高價也已經(jīng)達到了6999元。小米手機抵押的檢測師了解到，小米11搭載了WiFi6增強版技術，頻寬比上一代高1倍，達到160MHz頻寬，傳輸信息密度提升20%，最終網(wǎng)速快至2.1倍，高達3.5Gbps。首次支持4KQAM編碼。
小米11系列出現(xiàn)特殊Wi-Fi問題官方回應：
近期，我們關注到部分小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊WIFI問題，為提升用戶服務體驗，針對小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊情況，我們采用高于國家三包權益的服務政策來進行解決：
1、出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測后支持換新機處理；
2、換新機后如出現(xiàn)其它質量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務。若換機后再次出現(xiàn)同樣WIF問題的用戶，可以進行退機或再次換機；
3、對于未出現(xiàn)此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請贈送半年延保服務。
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